Para acceder a tu cuenta, haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página (si lo estas viendo en el teléfono haz click en las 3 rayas para que se despliegue el menú) e ingresa tu dirección de correo electrónico.

Puedes solicitar que se te envíe un enlace de acceso a tu correo para iniciar sesión sin necesidad de contraseña, o bien puedes ingresar tu contraseña directamente sin solicitar el enlace.

En la página de Inicio de sesión, haz clic en “Iniciar sesión con contraseña” y luego selecciona “Establecer nueva contraseña”. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta y haz clic en “Enviar instrucciones”.

En breve recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
Haz clic en “Restablecer contraseña” desde ese correo y se te dirigirá a una página donde podrás elegir una nueva contraseña. Después serás redirigid@ al catálogo.

Si tienes dificultades para recordar tu contraseña, también puedes usar la opción de Inicio de sesión sin contraseña, solicitando un Enlace de acceso en la misma página de inicio de sesión.

Muchas tarjetas de crédito o débito tienen restricciones para compras en línea.
Si tu tarjeta está siendo rechazada, por favor contacta a tu banco o compañía de tarjeta para informarles que deseas realizar esta compra y confirmar que es válida.

Además, algunas tarjetas no permiten pagos recurrentes por suscripción, por lo que podrían ser rechazadas por ese motivo.

Si persisten los problemas ponte en contacto con nosotros.

Para cambiar tu plan de membresía o actualizar tu información de pago, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Perfil en la parte superior derecha. Luego selecciona Compras.

Para cambiar tu plan de membresía, haz clic en Gestionar plan en la sección de Membresía y sigue las instrucciones para cambiar a otra opción.

Para actualizar tu información de pago, haz clic en Cambiar método de pago en la sección de Método de pago e ingresa tus nuevos datos de facturación.

Los problemas de interrupciones o reproducción suelen estar relacionados con tu conexión a internet.

Recomendamos una velocidad mínima de 25 Mbps para una transmisión fluida.

También puedes intentar refrescar la página, usar un navegador diferente o borrar la memoria caché de tu navegador.

Para comprar una suscripción de regalo, desplázate hasta el final de cualquier página del sitio web y haz clic en “Comprar una tarjeta de regalo” en el pie de página.

Necesitarás iniciar sesión en tu cuenta o crear una si aún no tienes una.

Luego, selecciona la suscripción o paquete que deseas regalar, elige la duración del regalo y completa la compra ingresando tus datos de pago.

Después de realizar la compra, recibirás una página de confirmación y un correo electrónico con el código del regalo y un enlace que puedes compartir con la persona a quien se lo vas a regalar.

Para canjear una suscripción de regalo, utiliza el enlace que te compartió la persona que te lo regaló.

Al hacer clic en el enlace, el regalo se aplicará automáticamente a tu cuenta.

Si aún no tienes una cuenta, se te pedirá que crees una para activar la suscripción.

Para gestionar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha.
Luego selecciona Compras.

Ahí podrás elegir entre pausar o cancelar tu membresía haciendo clic en Finalizar membresía.

• No se otorgan reembolsos por pagos ya efectuados, especialmente después del periodo inicial establecido

• Si cancelas dentro del periodo de prueba 5 días, no se te cobrará nada